Blogs

ปลดล็อกศักยภาพองค์กร: เรียนรู้จาก Apple กับการสร้างวัฒนธรรมการทำงาน

Apple Inc. หนึ่งในองค์กรที่ผู้คนรู้จักมากที่สุดในโลก จากการสร้างนวัตกรรมที่เปลี่ยนแปลงการใช้ชีวิตไปตลอดกาล ในสินค้าและบริการของ Apple ในแต่ละชิ้น ล้วนเกิดจากการทำงานร่วมกันของผู้เชี่ยวชาญจำนวนมหาศาล ความสำเร็จของ Apple เกิดขึ้นได้จากวัฒนธรรมการทำงานที่มีความแตกต่างจากองค์กรอื่น

วัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการทำงานที่แข็งแกร่ง อยู่เบื้องหลังการสร้างนวัตกรรมทุกชิ้นของ Apple ด้วยจำนวนบุคลากรทั่วโลกมากกว่า 160,000 ราย Apple มีการปลูกฝังความเป็นเจ้าของร่วม (Co-Ownership) ซึ่งช่วยให้บุคลากรมีความมุ่งมั่นในการทำงาน พร้อมสนับสนุนองค์กรในการสร้างสรรค์นวัตกรรม นำไปสู่การสร้างผลิตภัณฑ์ที่ครองใจผู้ใช้งานได้ทั่วโลก

ด้วยความเชื่อว่าการสื่อสารนั้นมีประโยชน์มากกว่าการแลกเปลี่ยนข้อมูล แต่ยังมีผลต่อการทำงานขององค์กร อาทิ การเร่งสร้างนวัตกรรม การส่งเสริมการทำงานร่วมกัน ตลอดจนกลายเป็นวัฒนธรรมองค์กรที่มีความเหนียวแน่น การทำงานที่ Apple เน้นย้ำให้บุคลากรสัมผัสได้ถึงความภูมิใจในหน้าที่ของตน จากการได้ทำงานที่ตรงกับความถนัด และมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ในเป้าหมายขององค์กร

ในบทความนี้ NTC จะพาทุกคนมาเรียนรู้ถึงวัฒนธรรมการทำงานของ Apple, วิธีการปลูกฝังความเป็นเจ้าของร่วมในองค์กร, รวมถึงหลักสูตรการอบรมที่จะช่วยพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำ เพื่อให้คุณสามารถนำกลยุทธ์การบริหารองค์กรไปปรับใช้ เพื่อการสร้างทีมงานที่มีคุณภาพ ประสิทธิภาพในการทำงานสูงยิ่งขึ้น พร้อมเป็นรากฐานสำหรับการเติบโตขององค์กรอย่างยั่งยืน

Case Study: Apple สร้างวัฒนธรรมองค์กรขึ้นมาอย่างไร?

Apple ถือเป็นต้นแบบให้กับองค์กรทั่วโลก กับการส่งเสริมความเป็นเจ้าของร่วมอย่างมีประสิทธิภาพ โดยการปลูกฝังวัฒนธรรมนี้ เริ่มต้นจากผู้นำองค์กรอย่าง สตีฟ จ็อบส์ หนึ่งในผู้ก่อตั้งบริษัท Apple ในช่วงที่ได้กลับมาอยู่ในตำแหน่งผู้นำ เขาให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมความเป็นเจ้าของร่วมอย่างมาก โดยเฉพาะกับการทำงาน จ็อบส์ มักให้อิสระกับผู้เชี่ยวชาญในการเลือกพัฒนาผลิตภัณฑ์ตามความถนัดของตนเอง แทนที่จะเป็นการปฏิบัติงานตามแผนก โครงสร้างนี้ช่วยให้บุคลากรมีความภูมิใจในผลงาน นำไปสู่การทำงานด้วยความคิดสร้างสรรค์ และประสิทธิภาพการแข่งขันที่ดียิ่งขึ้น

หากองค์กรของคุณต้องการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม ก้าวแรกก็ต้องเกิดจากระดับผู้นำเช่นกัน โดยอาจเริ่มจาก การมอบหมายงานให้เหมาะสมกับทักษะของบุคลากร การเลือกใช้นโยบายส่งเสริมความร่วมมือในการทำงาน การสร้างแรงจูงใจเพื่อการสร้างนวัตกรรมผ่านวิธีการต่าง ๆ รวมไปถึงการปลูกฝังในเป้าหมายขององค์กร เพื่อให้บุคลากรมีความเข้าใจในภาพรวม นำไปสู่ความได้เปรียบในการแข่งขันด้วย

จากรายงานที่ผลิตโดย Harvard Business Review มีการกล่าวถึงวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งของ Apple ไว้ดังนี้ –

ให้ความไว้วางใจกับคนที่ทำงานเก่ง

การทำงานที่ Apple ให้ความสำคัญกับการมีความรับผิดชอบ บุคลากรที่มีความถนัดเฉพาะทางจะได้รับความไว้วางใจ ในการตัดสินใจเรื่องต่าง ๆ ในเนื้องานของตน การมอบหมายงานเช่นนี้ ช่วยกระตุ้นให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ บุคลากรจะเกิดความภูมิใจในหน้าที่ ช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี และพร้อมรับมือกับความท้าทายทุกรูปแบบ

หัวหน้างานไม่ใช่คนตัดสินใจเสมอไป

Apple เลือกไม่ใช้ระบบแผนก แต่เป็นการสร้างหน่วยงานขึ้นตรงกับหน้าที่ ซึ่งแตกต่างจากองค์กรขนาดใหญ่ทั่วโลก ส่งผลให้ตำแหน่งงานไม่มีผลมากนัก เมื่อต้องมีการตัดสินใจ ผู้เชี่ยวชาญด้านนั้นมากที่สุดจะเป็นผู้ตัดสิน แม้ว่าจะไม่ใช่หัวหน้างานก็ตาม การตัดสินใจลักษณะนี้ก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับองค์กร ส่งผลให้ผู้เชี่ยวชาญมีความสนใจ และอยากร่วมงานกับ Apple มากยิ่งขึ้น

เพื่อการเน้นย้ำถึงวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับบุคลากร เมื่อต้องมีการจัดจ้างในตำแหน่งผู้จัดการ องค์กรมักทำการเลื่อนตำแหน่งให้กับบุคลากรภายในที่มีทักษะเสมอ ส่งผลให้บุคลากรมีความภูมิใจในการทำงาน และมีความเข้าใจในเป้าหมายขององค์กรที่ดีขึ้นด้วย

เปลี่ยนมุมมองผ่านการหารือร่วมกัน

การทำงานร่วมกันที่ Apple มักจะเป็นลักษณะของการหารือ เน้นให้บุคลากรได้นำเสนอความคิด และทำการท้าทายแนวคิดซึ่งกันและกัน เพื่อให้เกิดมุมมองใหม่กับความท้าทายนั้น การหารือเช่นนี้มีประโยชน์ต่อการสร้างนวัตกรรมที่ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญสูง แนวคิดที่ผ่านการนำเสนอจะถูกพิจารณาร่วมกัน ผู้เชี่ยวชาญจะไม่ยึดติดอยู่กับเพียงมุมมองของตน และยังช่วยรักษาสมดุลให้กับการทำงาน บุคลากรจะเกิดความเชื่อมั่นในองค์กร มีความเคารพให้กับเพื่อนร่วมงาน และมีประสิทธิภาพทำงานที่ดีขึ้นด้วย

สร้างวัฒนธรรมการทำงานในองค์กรของคุณ

วัฒนธรรมการทำงานที่แตกต่างของ Apple มีผลต่อความสำเร็จขององค์กรเป็นอย่างมาก และยังมีความแตกต่างจากการทำงานในองค์กรอื่น ๆ ที่เน้นในความเป็นระบบ แต่สุดท้ายแล้ว ทุกองค์กรที่ประสบความสำเร็จระดับโลก ล้วนมีสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อการทำงาน ส่งเสริมความร่วมมือ มีความเชื่อใจ เน้นในการสร้างนวัตกรรม และมีเป้าหมายเดียวกันทั้งองค์กร

การเรียนรู้แนวทางปฏิบัติขององค์กรเหล่านี้ แม้ว่าจะไม่สามารถนำมาใช้ได้โดยตรง แต่องค์ประกอบต่าง ๆ สามารถนำมาปรับใช้ได้ เพื่อการสร้างวัฒนธรรมที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณ ให้บุคลากรมีทัศนคติที่ดี มีความมุ่งมั่น ภูมิใจในการทำงาน และเติบโตต่อไปได้ในระยะยาว

หลักสูตรอบรมที่จำเป็นต่อการสร้างวัฒนธรรม Co-Ownership

ในการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมการทำงาน ต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกภาคส่วน โดยเริ่มต้นจากระดับผู้นำองค์กร การปรับเปลี่ยนเพียงเล็กน้อยตั้งแต่ การเลือกใช้คำพูด แนวคิด และวิธีการสื่อสาร ล้วนมีผลต่อบรรยากาศในการทำงาน องค์กรที่ประสบความสำเร็จมักมีผู้นำที่มีทักษะในการสื่อสาร ช่วยให้บุคลากรรู้สึกมีคุณค่า มีแรงจูงใจ และมีความสุขที่จะเติบโตไปพร้อมกับองค์กร

เพื่อการเตรียมความพร้อมกับการเป็นผู้นำที่ดี การฝึกอบรมหลักสูตรเฉพาะทางจะช่วยให้คุณขึ้นเป็นผู้นำได้อย่างมั่นใจ เรียนรู้ถึงทักษะการสื่อสารที่จะช่วยเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมการทำงานในองค์กรให้มีประสิทธิภาพ ผ่านหลักสูตรอบรมทักษะการสื่อสารสำหรับผู้นำองค์กรที่เปิดสอนโดย NTC ดังนี้ –

Effective Communication & Collaboration [ECC]

หลักสูตรนี้ช่วยให้ผู้เข้าอบรมสามารถระบุถึงจุดอ่อนในการสื่อสาร และพัฒนาทักษะของตนเอง ไม่ว่าจะเป็นผ่านการพูด การเขียน การนำเสนอ หรือการสื่อสารในช่องทางอื่น ๆ เรียนรู้ถึงเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ วิธีการพัฒนาทัศนคติเชิงบวก และการเสริมสร้างบุคลิกภาพของตนเอง ซึ่งมีผลต่อความสำเร็จของทั้งตนเองและองค์กร สร้างปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานและคู่ค้าได้อย่างเหมาะสม เพื่อให้คุณสื่อสารได้อย่างชัดเจน มีความมั่นใจ และเปลี่ยนแปลงการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพกับทั้งองค์กร

Strategic Performance Communications [SPC]

หลักสูตรนี้ช่วยให้ผู้เข้าอบรมได้รับทักษะในการจัดการทีมที่มีความหลากหลาย การประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ และการสื่อสารเพื่อโน้มน้าวจิตใจ โดยในหลักสูตรครอบคลุมถึงวิธีการพัฒนาทัศนคติ, การใช้งานเครื่องมือสื่อสาร, กระบวนการ 4C, และวิธีการปรับเปลี่ยนกลยุทธการสื่อสารให้ตรงกับเป้าหมายขององค์กร ซึ่งล้วนจะช่วยให้การนำทีมมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ผ่านการใช้งานกลยุทธและการปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมการทำงาน ผู้เข้าอบรมจะสามารถขับเคลื่อนความเปลี่ยนแปลงผ่านการสื่อสาร พร้อมพัฒนาการทำงานองค์กรในระยะยาว

The Powerful Mindset & Positive Communication for Leader [PMPC]

หลักสูตรนี้ช่วยให้ผู้เข้าอบรมได้รับทัศนคติที่เปิดกว้าง เรียนรู้ทักษะการจัดการคน ผ่านการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมสร้างนโยบายบริหารที่ใช้คนเป็นศูนย์กลาง เพื่อการแก้ไขข้อขัดแย้ง และการสร้างทีมงานที่มีคุณภาพ ผู้เข้าอบรมจะสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี และส่งผลให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เรียนรู้ผ่านกิจกรรมเวิร์กช็อปที่ออกแบบมาเพื่อการระบุจุดแข็ง-จุดอ่อน เพื่อการพัฒนาตนเองให้เป็นผู้นำองค์กรที่ดี และสื่อสารกับบุคลากรได้อย่างมีความเห็นอกเห็นใจ พร้อมสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมงาน และประสบความสำเร็จได้ต่อไป

Strategic Talent Management [STM]

หลักสูตรนี้ช่วยให้ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจในการจัดการทรัพยากรบุคคล มุ่งเน้นในการบริหารบุคลากรที่มีทักษะ ให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับองค์กร เรียนรู้วิธีการสรรหาบุคลากรที่ตรงกับเป้าหมายทางธุรกิจ พร้อมสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ การเลือกพัฒนาทักษะสำคัญให้เหมาะสมกับหน้าที่รับผิดชอบ และการพัฒนาผู้นำจากบุคลากรในองค์กร ในการอบรม มีการถ่ายทอดเนื้อหาจากกรณีศึกษาและผลการวิจัย ผู้เข้าอบรมจึงมั่นใจได้ว่าทักษะและความรู้ที่จะได้รับนี้ สามารถนำไปเปลี่ยนแปลงการทำงานขององค์กรได้อย่างแท้จริง

Deep & High Impact Communication for Employee Engagement [HCE]

หลักสูตรนี้ช่วยให้ผู้เข้าอบรมสามารถสื่อสารเพื่อสร้างแรงบันดาลใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านการเรียนรู้หลักการ 3E (Empathy, Empower, Effective) ซึ่งช่วยให้การสื่อสารมีความเห็นอกเห็นใจ และทำได้อย่างเหมาะสม เนื้อหาหลักสูตรยังกล่าวถึง ทักษะการเล่าเรื่อง (Storytelling), สี่องค์ประกอบของการสื่อสารแบบไม่ใช้ความรุนแรง, ตลอดจนเทคนิคเพื่อการลดอคติในการสื่อสาร ช่วยแยกความรู้สึกออกจากความคิด ระบุความต้องการได้ตรงจุด และทำการตอบสนองได้อย่างมีสติ พร้อมประสบความสำเร็จในทุกสถานการณ์

Spark Up Creative Idea to Excellence Innovator [SCE]

หลักสูตรนี้ช่วยให้ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาทักษะความคิดสร้างสรรค์ และมีแนวคิดที่เหมาะสมกับการสร้างนวัตกรรม สร้างความเข้าใจถึงระบบสมองเกี่ยวกับความคิดสร้างสรรค์และการสร้างทัศนคติเชิงบวก ผ่านการเรียนรู้โมเดล #EasyInnovation และ Thing-New-Value ผู้เข้าอบรมจะได้รับการกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ การออกแบบโซลูชัน และสร้างแผนงานที่ใช้ได้จริงผ่านการใช้งาน Spark Up Creative Cards, เทคนิค Design Thinking รวมไปถึง Customer Journey Map เพื่อการค้นหาข้อมูลเชิงลึก พร้อมใช้งานเพื่อสร้างนวัตกรรมที่มีประโยชน์ต่อองค์กร

Empower People at Work [EP]

หลักสูตรนี้ช่วยให้ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจในกลยุทธ์การสื่อสารเชิงบวก กระตุ้นการมีส่วนร่วมในองค์กร ส่งเสริมการทำงานของกลุ่มคนที่แตกต่างในช่วงวัย ตลอดจนการจัดการความคาดหวังในการทำงานที่หลากหลาย ผู้เข้าอบรมจะสามารถจัดการกับแรงต่อต้านในองค์กรได้ด้วยการใช้ภาษาที่สร้างสรรค์ พร้อมเรียนรู้ถึงการตีความของสมอง จากการใช้ประสบการณ์และความจำในอดีต หลักสูตรนี้มุ่งเน้นการสร้างความภูมิใจ, การกระตุ้นด้วยหลักการจิตวิทยา และการปรับพฤติกรรม เพื่อให้การทำงานบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Individual Development Plan [IDP]

หลักสูตรนี้ช่วยให้ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจในการพัฒนาความรู้และทักษะให้กับคนภายในองค์กร โดยมุ่งเน้นการพัฒนาศักยภาพของบุคลากร ผ่านการสร้างแผนการพัฒนาทักษะที่มีประสิทธิภาพ เรียนรู้กิจกรรมการเขียนแผนพัฒนาส่วนบุคคล ตลอดจนกลยุทธในการพัฒนาทักษะ เพื่อให้บุคลากรเติบโตจนเต็มศักยภาพ พร้อมกลายเป็นส่วนสำคัญในความสำเร็จขององค์กร

NTC : ศูนย์อบรมทักษะสำหรับมืออาชีพ

Network Training Center มีหลักสูตรการพัฒนาบุคลากรอย่างรอบด้าน ออกแบบเพื่อการเรียนรู้ทุกระดับในองค์กร การเสริมทักษะให้กับตัวคุณเองและบุคลากรเปรียบเสมือนการลงทุนให้องค์กรเติบโตไปได้อย่างยั่งยืน ช่วยให้ธุรกิจของคุณได้เปรียบในการแข่งขัน การอบรมกับ NTC ยังให้ประโยชน์คุณอีก ดังนี้ –

หลักสูตรออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญ: เนื้อหามีความครอบคลุมถึงแนวทางปฏิบัติอุตสาหกรรม มีความเป็นปัจจุบัน เพื่อให้คุณสามารถนำไปปรับใช้ได้ในทันที
คลาสอบรมยืดหยุ่น: ฝึกอบรมได้ตามสะดวก ไม่ว่าจะเป็นที่ศูนย์ฝึกอบรม NTC, อบรมในพื้นที่ขององค์กร หรือจะเป็นช่องทางออนไลน์ก็สามารถทำได้
การเรียนรู้แบบลงมือปฏิบัติ: การอบรมถ่ายทอดเนื้อหาในหลายรูปแบบ ตั้งแต่การทำกิจกรรมเวิร์กช็อป การจำลองสถานการณ์ และกรณีศึกษา เพื่อการเรียนรู้ที่เหมาะสมกับทุกคน

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Line: @NTC-LINE หรือโทร 083-779-7732 ทีมงานมืออาชีพของเราพร้อมให้คำแนะนำ ไม่ว่าคุณจะต้องการคลาสอบรมส่วนตัว เสริมสร้างทักษะใหม่ ๆ หรือความถนัดเฉพาะทาง Network Training Center ก็พร้อมที่จะช่วยคุณพัฒนาทักษะของบุคลากร สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีเยี่ยม และบรรลุเป้าหมายขององค์กรได้อย่างมั่นใจ

NTC จะช่วยให้คุณกลายเป็นผู้นำที่จะพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จ! ติดต่อเราได้เลย!

หลักสูตรอบรมที่เกี่ยวข้อง –

ชื่อหลักสูตร	ระยะเวลา (วัน)	ตัวอย่างเนื้อหา
Effective Communication & Collaboration [ECC]	1	พัฒนาทักษะการสื่อสารทั้งการพูด การเขียน การนำเสนอ สร้างความมั่นใจในการสื่อสาร และปรับปรุงการสื่อสารภายในองค์กร
Strategic Performance Communications [SPC]	2	จัดการทีมที่มีความหลากหลาย สื่อสารเพื่อโน้มน้าวใจ พัฒนาทัศนคติ และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การสื่อสารให้สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร
The Powerful Mindset & Positive Communication for Leader [PMPC]	2	พัฒนาทัศนคติเชิงบวก จัดการคน สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี และสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมงาน
Strategic Talent Management [STM]	2	จัดการทรัพยากรบุคคล สรรหาบุคลากรที่มีทักษะ พัฒนาบุคลากร และสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ
Deep & High Impact Communication for Employee Engagement [HCE]	2	การสื่อสารด้วยความเข้าใจ, การสื่อสารแบบไม่ใช้ความรุนแรง, ความฉลาดทางอารมณ์, การตอบสนองอย่างมีสติ, โมเดล P.R.E.C, กรอบแนวคิด S.I.E, เทคนิค Storytelling
Spark Up Creative Idea to Excellence Innovator [SCE]	2	การคิดเชิงวิจารณ์, เทคนิคการระดมสมอง, การคิดเชิงออกแบบ, การแก้ปัญหาด้วยนวัตกรรม
Empower People at Work [EP]	1	การสื่อสารเชิงบวก, การทำงานร่วมกันอย่างสันติ, การจัดการอารมณ์, การกระตุ้นแรงจูงใจในทีม
Individual Development Plan [IDP]	1	การพัฒนาส่วนบุคคล, กลยุทธ์การพัฒนา, เทคนิคการพัฒนาบุคลากร, การพัฒนาเพื่อการสร้างผลลัพธ์

อ้างอิงจาก Harvard Business Review, Apple