Business Analyst คือใคร? ทำไมองค์กรยุคใหม่ขาดไม่ได้!
Business Analyst (BA) คือ ผู้เชี่ยวชาญที่ทำหน้าที่ วิเคราะห์ความต้องการทางธุรกิจ และ แปลงเป็นข้อกำหนดทางเทคนิค เพื่อให้ทีมพัฒนาระบบสามารถนำไปใช้ได้จริง เปรียบเสมือน “สะพานเชื่อม” ระหว่างผู้ใช้งานและนักพัฒนา โดยเฉพาะในยุค Digital Transformation ที่การพัฒนาเทคโนโลยีต้องสอดรับกับเป้าหมายขององค์กร Business Analyst กลายเป็นหนึ่งในตำแหน่งสำคัญที่ช่วยให้องค์กรพัฒนา “ระบบ” หรือ “โซลูชัน” ได้อย่างตรงจุด
หน้าที่และความรับผิดชอบของ Business Analyst
หน้าที่หลักของ Business Analyst คือ การตอบคำถามว่า “ระบบที่กำลังจะพัฒนาขึ้นมานั้น ตอบโจทย์อะไร? และจะสร้างคุณค่าให้กับองค์กรอย่างไร?” โดยการจะได้มาซึ่งคำตอบ ต้องผ่านขั้นตอนการทำงาน ดังนี้:
- การวิเคราะห์และรวบรวมความต้องการ
- พูดคุยกับผู้ใช้งาน เพื่อทำความเข้าใจความต้องการในระบบ
- จัดทำเอกสาร Business Requirement Document (BRD)
- แนะนำจุดที่ควรปรับปรุง ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ
- การออกแบบโซลูชัน และกระบวนการทำงาน
- ออกแบบโซลูชันที่ตอบโจทย์ผู้ใช้งาน และต้องพัฒนาได้จริง
- สร้าง Process Flow หรือแผนการทำงาน ให้กับทีมนักพัฒนา
- เสนอแนวทางปรับปรุงหรือพัฒนาระบบ ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
- การประสานงานและสื่อสาร
- บริหารจัดการความต้องการของแต่ละฝ่าย ทั้งผู้ใช้งาน ผู้บริหาร และนักพัฒนา
- ทดสอบระบบ และตรวจสอบว่าตรงกับความต้องการใช้งานหรือไม่
- นำเสนอผลลัพธ์ การวิเคราะห์ และข้อเสนอแนะต่อผู้บริหาร
ด้วยความรับผิดชอบที่หลากหลาย Business Analyst จึงต้องอาศัยทั้งความเข้าใจในเทคโนโลยี ทักษะการแก้ไขปัญหา ทักษะการสื่อสาร และทักษะการคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking) เพื่อการคิดค้นกระบวนการ ตลอดจน การค้นหาจุดอ่อนในธุรกิจ ซึ่งต้องเกิดจากประสบการณ์ และการเรียนรู้ทางทฤษฏีควบคู่กันไป
Business Analyst ได้เงินเดือนเท่าไหร่?
แม้ว่านักวิเคราะห์ธุรกิจจะไม่ใช่ตำแหน่งในสายงานไอทีโดยตรง แต่เมื่อพิจารณาจากหน้าที่รับผิดชอบที่ทั้งต้องประสานงานกับหลายฝ่าย วิเคราะห์ปัญหา และขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ ซึ่งให้ประโยชน์และความสำคัญต่อองค์กรสูง ส่งผลให้รายได้สูงตามไปด้วย
อ้างอิงจากข้อมูลตลาดแรงงานในประเทศไทย และเว็บไซต์ jobsdb.com รายได้เฉลี่ยของ Business Analyst มีดังนี้:
- ระดับเริ่มต้น (Junior): 25,000 – 45,000 บาท/เดือน
- ระดับกลาง (3 - 5 ปีขึ้นไป): 45,000 – 80,000 บาท/เดือน
- ระดับอาวุโส (Senior): 80,000 – 150,000+ บาท/เดือน
- ระดับผู้เชี่ยวชาญ (Lead/Principal): 150,000 – 250,000+ บาท/เดือน
อยากเป็น Business Analyst ต้องมีทักษะอะไรบ้าง?
นอกจากความเข้าใจในตำแหน่งหน้าที่แล้ว Business Analyst ยังต้องมีทักษะเฉพาะตัว ที่จะช่วยให้การสื่อสาร การบริหารจัดการโครงการ และการปฏิบัติงานทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยจำแนกทักษะหลักได้ ดังนี้:
1. ความเข้าใจเทคนิคและธุรกิจขั้นพื้นฐาน
แม้ว่าตำแหน่ง Business Analyst จะไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด แต่ต้องมีความเข้าใจในแนวคิดการบริหารธุรกิจขั้นพื้นฐาน และวงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์เบื้องต้น ทักษะนี้จำเป็นเพื่อให้สามารถสื่อสารกับทั้งฝ่ายธุรกิจและทีมเทคนิคได้อย่างมีประสิทธิภาพ
| หลักสูตรแนะนำ | ระยะเวลา (วัน) |
หัวข้อสำคัญ |
|---|---|---|
| Business Analysis | 2 | Business Analyst Role, Requirement Lifecycle, Requirement Design, Stakeholder Management |
| Crafting Business Plan & Strategy | 2 | SWOT Analysis, Business Strategy, Action Plan, Monitoring and Follow up Process |
| Feasibility Study for Business Plan | 2 | Business Model Canvas, Technical Feasibility, Return on Investment, Business Planning |
2. การวิเคราะห์ข้อมูล และการนำเสนอผลลัพธ์
Business Analyst ยังต้องทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูลด้วย Python, SQL, Tableau หรือ Power BI เพื่อการค้นหา Insights จากชุดข้อมูล พร้อมทำการนำเสนอให้เข้าใจได้ง่าย และช่วยให้องค์กรตัดสินใจด้วยข้อมูลที่นำเสนอได้อย่างแม่นยำ
| หลักสูตรแนะนำ | ระยะเวลา (วัน) |
หัวข้อสำคัญ |
|---|---|---|
| Basic Data Visualization using Power BI | 1 | Power BI Quick Start, Visualization Techniques, Page Layout, DAX functions, Storytelling Workshop |
| An Introductory Guide to SQL | 1 | Query Writing, Conditional Search, SQL Functions, Organizing Data, Retrieving Data from Tables |
| Basic Data Visualization using Tableau | 1 | Tableau introduction, Data Visualization, Creating Dashboard, Analysis & Calculation Techniques |
| Data Analytics with Python | 3 | Python Syntax, Statistic, Probability, Numpy, Matplotlib, Pandas, Dashboard & Diagnostic |
3. ทักษะในการบริหารโครงการ
แม้ตำแหน่ง Business Analyst จะเป็นฝ่ายที่กำหนดขอบเขตการทำงานและวางแผน แต่ทักษะ Project Management จะช่วยให้คุณจัดการความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้ดียิ่งขึ้น และทำให้การส่งมอบโครงการเป็นไปตามเวลาและทรัพยากรที่กำหนดไว้
| หลักสูตรแนะนำ | ระยะเวลา (วัน) |
หัวข้อสำคัญ |
|---|---|---|
| IT Project Management | 4 | IT Project Lifecycle, Stakeholder Analysis, Project Planning & Execution, Monitor & Closure |
| Project Management for Project Manager | 3 | PMbok Guide, Project Planning, Schedule & Budget, Risk Assessment, Procurement Management |
| Planning & Following for Productive Work | 1 | Project Planning, KPI settings, Gantt Charts, SMART Goals, One Page Summary |
4. ทักษะการสื่อสาร และการคิดเชิงวิพากษ์
เพื่อการกลั่นกรองความคิด และอธิบายแนวคิดที่ซับซ้อนให้กับผู้ฟังหลากหลาย ตั้งแต่ผู้ใช้งาน ผู้บริหาร ตลอดจนทีมนักพัฒนา นำไปสู่การสร้างนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนองค์กรได้จริง
| หลักสูตรแนะนำ | ระยะเวลา (วัน) |
หัวข้อสำคัญ |
|---|---|---|
| Systematic Thinking for Problem Solving & Decision Making | 3 | Situation Assessment, Tasks Priority, Problem Analysis, Decision Analysis, Risk Assessment |
| Design Thinking for Business Innovation | 4 | 5 Steps of Design Thinking, Project Model Canvas, Value Creation Framework, One Page Conclusion |
ถ้าไม่มี Business Analyst ในองค์กรจะเกิดอะไรขึ้นบ้าง?
หลายองค์กรที่ยังไม่มีตำแหน่ง BA มักประสบปัญหาในการสื่อสารความต้องการระหว่างผู้ใช้งานกับนักพัฒนา ตัวอย่างเช่น:
ผู้บริหารบริษัท A ต้องการพัฒนาระบบ CRM ขึ้นใหม่ โดยสั่งให้ทีมไอทีเริ่มพัฒนาโดยทันที แม้จะไม่มีข้อมูลจากบุคลากรฝ่ายขาย หรือความต้องการของผู้ใช้งานจริง ส่งผลให้
- ระบบที่พัฒนามา ไม่ตรงความต้องการของผู้ใช้งานจริง
- บุคลากรไม่ยอมใช้เครื่องมือใหม่ เพราะไม่ก่อประโยชน์
- ต้องเสียทรัพยากรและเวลา กับการแก้ไขระบบใหม่
- โครงการอาจต้องล้มเลิก สูญทรัพยากรไปเปล่า
แต่หากองค์กรนั้น มี Business Analyst ทำหน้าที่รวบรวมความต้องการของผู้ใช้งาน ผ่านการสัมภาษณ์ผู้ใช้งานจริง ก่อนนำมาสร้าง Use Case และจัดทำ Business Requirement Document (BRD) อย่างละเอียด การทำงานอย่างมีโครงสร้างชัดเจนจะช่วยให้:
- ทีมงานพัฒนาระบบได้ตรงความต้องการผู้ใช้งาน
- แก้ไขระบบได้รวดเร็ว ไม่เปลืองทรัพยากร
- โครงการเสร็จตามเวลา และภายใต้งบที่กำหนดไว้
- บุคลากรใช้งานและปรับแต่งระบบ ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
การมี Business Analyst ในองค์กร ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน การจัดสรรทรัพยากร และยังช่วยกำหนดทิศทางในการทำงานให้มีความเป็นระบบยิ่งขึ้น พร้อมเปลี่ยนการทำงานโครงการที่เคยล้มเหลว ให้กลายเป็นระบบที่มีประสิทธิภาพ ตลอดจนนำพาองค์กรไปสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน!
การพัฒนาทักษะ จะไม่ใช่เรื่องยากหรือน่ากลัวอีกต่อไป หากเราเลือกอบรมกับศูนย์อบรมทักษะไอทีแนวหน้าของประเทศไทยอย่าง Network Training Center (NTC) เรามีหลักสูตร Business Analyst ที่น่าสนใจ เป็นที่ยอมรับทั่วโลก และนำไปปรับใช้กับการทำงานได้ในทันที
การอบรมกับ NTC ไม่ได้มอบให้เพียงแต่ความรู้ แต่ยังช่วยเปิดโอกาสสู่ตำแหน่งงานที่เติบโตได้อย่างไม่มีที่สิ้นสุด! อย่ารอช้ากับการพัฒนาทักษะของคุณ ให้กลายเป็นบุคลากรที่ทุกองค์กรต่างต้องการตัว!
เรายินดีให้คำปรึกษาทุกหลักสูตร เพื่อการพัฒนาบุคลากรอย่างรอบด้าน!
ติดต่อรับคำปรึกษาฟรี! ได้ที่
โทร: 083-779-7732
Email: sales@trainingcenter.co.th
Line: https://lin.ee/lprR4Xa