มาตรฐานสากล
อัปเดตใหม่
เรียน 3 วัน เข้าใจวิธีส่งมอบบริการ IT ที่สร้างคุณค่าให้ธุรกิจได้จริง ตั้งแต่ ITIL Value System, Value Stream จนถึง AI Governance พร้อมสอบใบรับรองสากลจาก PeopleCert เริ่มต้นได้ทันทีแม้ไม่มีพื้นฐาน
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) คือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด (Best Practice) ที่องค์กรทั่วโลกใช้บริหารบริการด้าน IT ให้ทำงานเป็นระบบ วัดผลได้ และสร้างคุณค่าให้ธุรกิจจริง
Version 5 ขยายมุมมองสู่ผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัลตลอดวงจรชีวิต พร้อมแนวทาง AI Governance ที่ช่วยให้องค์กรใช้ AI ได้อย่างมั่นใจ
บริการดิจิทัลเติบโตทุกวัน หลายทีมต้องทำงานร่วมกัน และธุรกิจคาดหวังให้ IT ช่วยสร้างคุณค่าที่จับต้องได้
ให้ภาษากลางและกรอบการทำงานเดียวกัน ตั้งแต่รับความต้องการ ออกแบบ ส่งมอบ ไปจนถึงพัฒนาบริการ
บริการราบรื่นและมั่นคงขึ้น ทีมทำงานประสานกันง่ายขึ้น และเห็นภาพชัดว่า IT สร้างคุณค่าให้ธุรกิจอย่างไร
เข้าใจแนวคิดอย่างลึกซึ้ง พร้อมนำไปใช้และต่อยอดในองค์กรได้ทันที
เข้าใจคำศัพท์และแนวคิดหลักของ ITIL เช่น Service Offering, Value Co-Creation และ Service Relationship
วิเคราะห์ Value Stream ได้ว่างานไหลจากความต้องการของลูกค้าไปสู่ผลลัพธ์อย่างไร และควรพัฒนาจุดไหนต่อ
เข้าใจพื้นฐาน AI ในบริบทงานบริการ และแนวทาง AI Governance เพื่อใช้ AI อย่างปลอดภัยและรับผิดชอบ
ใช้ Continual Improvement Model วางแผนพัฒนาทีละขั้น วัดผลได้ และเห็นความก้าวหน้าชัดเจน
รู้วิธีให้ ITIL ทำงานร่วมกับแนวทาง DevOps และการบริหารโครงการแบบ PRINCE2 ได้อย่างลงตัว
สอบรับ Certification จาก PeopleCert ที่ยอมรับทั่วโลก และเป็นก้าวแรกสู่เส้นทาง ITIL ระดับสูง
ต่อยอดจากแนวคิดที่พิสูจน์แล้ว และเติมสิ่งที่องค์กรยุคดิจิทัลใช้ได้จริงในวันนี้
แนวทางสำหรับการทำงานในยุค AI ช่วยให้ทีมตัดสินใจได้อย่างมั่นใจ และใช้ AI อย่างมีธรรมาภิบาล
มองทั้ง “ผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัล” แบบครบวงจร ตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการพัฒนาต่อเนื่อง
ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้ และคุณค่าที่ทุกฝ่ายได้รับจากทุกกิจกรรม
เชื่อมกับ DevOps และ PRINCE2 ได้อย่างลงตัว เหมาะกับทีมที่ทำงานแบบ Agile และบริหารโครงการ
ปูพื้นให้เห็นภาพก่อนเข้าห้องเรียน ในคลาสจะลงรายละเอียดพร้อมตัวอย่างการใช้งานจริง
บริการที่ดีเกิดจากหลายส่วนทำงานร่วมกัน ITIL จึงชวนมองพร้อมกัน 4 มิติ เพื่อให้เห็นภาพครบถ้วน
โครงสร้างทีม บทบาท ทักษะ และวัฒนธรรมการทำงาน
ระบบ เครื่องมือ ข้อมูล รวมถึงเทคโนโลยีใหม่อย่าง AI
คู่ค้า ผู้ให้บริการ และบริการคลาวด์ที่ร่วมส่งมอบงาน
ลำดับขั้นตอนที่เปลี่ยนความต้องการให้เป็นผลลัพธ์
Guiding Principles ช่วยให้ทีมเลือกทางที่ดีที่สุดได้อย่างมั่นใจ แม้ในสถานการณ์ที่ไม่เคยเจอมาก่อน
ทุกงานมุ่งสร้างคุณค่าให้ผู้ใช้
ต่อยอดจากสิ่งที่มีอยู่แล้ว
พัฒนาทีละก้าว พร้อมรับฟีดแบ็ก
ร่วมมือกันและสื่อสารอย่างโปร่งใส
มองภาพรวมอย่างเชื่อมโยง
เรียบง่ายและใช้งานได้จริง
ปรับให้เหมาะสม แล้วต่อยอดสู่ระบบอัตโนมัติ
หลักการชี้นำยังเป็นแกนสำคัญใน Version 5 ในห้องเรียนจะลงรายละเอียดตามเอกสารทางการของ PeopleCert
เรียงจากพื้นฐานสู่การประยุกต์ใช้ ครอบคลุมทุกหัวข้อที่ออกสอบ
ทุกคนที่ทำงานกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ดิจิทัล และอยากเติบโตด้วยมาตรฐานสากล
ผู้ดูแลและพัฒนากระบวนการบริการ IT
ผู้บริหาร IT ที่ต้องการกรอบบริหารจัดการ
ผู้ดูแลคุณภาพการส่งมอบบริการ
ทีม Service Desk ที่อยากต่อยอดทักษะ
ทีมซัพพอร์ตที่อยากเติบโตด้วยใบรับรองสากล
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ดิจิทัลยุคใหม่
Foundation คือก้าวแรกที่เปิดทางสู่ใบรับรองระดับสูง เลือกต่อยอดได้ตามเป้าหมายในสายงานของคุณ
เลือกได้จาก Monitor, Support & Fulfil / Plan, Implement & Control / Collaborate, Assure & Improve เหมาะกับทีม Service Desk และทีมปฏิบัติการ
เหมาะกับ Service Manager และ Product Manager ที่ดูแลบริการและประสบการณ์ผู้ใช้แบบครบวงจร
เหมาะกับหัวหน้าทีมและผู้บริหารที่วางทิศทางดิจิทัลขององค์กร
อ้างอิงโครงสร้างใบรับรอง ITIL (Version 5) ของ PeopleCert ปี 2026
อาจารย์มีระบบการสอนที่ดีมาก มีสรุปเนื้อหา และ highlight หัวข้อที่สำคัญ ทำให้เห็นภาพและเข้าใจได้ดีขึ้น
เจ้าหน้าที่ทุกท่านน่ารักมาก อาจารย์สอนดี เข้าใจง่าย มีการเน้นและสรุปเนื้อหาที่สำคัญ ช่วยให้ง่ายต่อความเข้าใจและจดจำ
ผู้สอนใช้เนื้อหาและให้ความรู้เหมาะสมมากค่ะ เข้าใจเนื้อหาง่าย และกระชับ
ความรู้ที่ได้สามารถนำไปต่อยอดกับการทำงานได้
เรียนเฉพาะสิ่งที่ใหม่ใน Version 5 แล้วสอบอัปเดตใบรับรอง เหมาะกับคนที่ยังจำพื้นฐาน ITIL 4 ได้ดี และอยากประหยัดเวลา
ทบทวนใหม่ทั้งหมดตั้งแต่พื้นฐานจนถึงเนื้อหาใหม่ เหมาะกับคนที่สอบ ITIL 4 มาสักพัก หรืออยากปูพื้นให้แน่นอีกครั้ง
กรอกแบบฟอร์มเพื่อจองที่นั่ง ทีมงาน NTC จะติดต่อกลับภายใน 1 วันทำการ พร้อมข้อมูล Invoice และรายละเอียดการชำระเงิน
ทีมงาน NTC จะติดต่อกลับภายใน 1 วันทำการ
ขอบคุณที่สนใจ ITIL® Foundation (Version 5)
.png)