01Introduction to ITIL 5
ทำความรู้จัก ITIL 5
- วิวัฒนาการของ ITIL จากเวอร์ชันก่อนหน้าสู่ ITIL 5
- ทำไมการบริหารงานบริการต้องปรับตัวในยุค AI, Cloud และ Automation
- ทบทวนองค์ประกอบหลักของ ITIL 4 ที่เกี่ยวข้องกับการ Bridge
Upgrade Path: ITIL 4 → Version 5
Exam Bundle
สอนภาษาไทย
ITIL® (Version 5) Foundation Bridge
สะพานลัดสำหรับผู้ที่มีใบรับรอง ITIL 4 อยู่แล้ว เรียนเฉพาะสิ่งที่เปลี่ยนไปใน ITIL (Version 5) แล้วสอบอัปเกรดใบรับรองให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ภายใน 2 วัน — พร้อมรับมือยุค AI, Cloud และ Automation
2 วันอบรมเข้มข้น
20 ข้อข้อสอบปรนัย
30 นาทีเวลาสอบ
65%เกณฑ์ผ่าน (13/20)
Your Upgrade Path2 Days
Value System
Value Chain
Guiding Principles
Practices
AI · Cloud · Automation
Bridge Exam
รอบถัดไป —
ค่าอบรม 25,000 บาท
คุณไม่ต้องเริ่มนับหนึ่งใหม่ — แค่ข้ามสะพานจากสิ่งที่รู้ ไปสู่สิ่งที่โลกการบริการไอทีกำลังเปลี่ยน
About the Course
หลักสูตรนี้ เกี่ยวกับอะไร?
ITIL คือแนวทางมาตรฐานระดับสากลในการบริหารงานบริการด้านไอที (IT Service Management) ที่องค์กรทั่วโลกใช้เพื่อส่งมอบบริการให้มีคุณภาพ คุ้มค่า และตอบโจทย์ธุรกิจ
ล่าสุด ITIL ได้อัปเดตสู่ ITIL (Version 5) เพื่อให้สอดรับกับโลกที่ขับเคลื่อนด้วย AI, Cloud และ Automation หลักสูตร Foundation Bridge จึงออกแบบมาสำหรับผู้ที่ผ่าน ITIL 4 แล้ว ให้เรียนรู้เฉพาะ ส่วนที่ปรับปรุงและเพิ่มเติม แล้วสอบอัปเกรดใบรับรองเป็น Version 5 ได้ภายใน 2 วัน
เปรียบให้เห็นภาพ
ถ้า ITIL 4 คือแผนที่ที่คุณใช้นำทางงานบริการไอทีมาตลอด ITIL (Version 5) คือแผนที่ฉบับอัปเดตที่มีเส้นทางใหม่สำหรับยุคดิจิทัล หลักสูตร Bridge คือสะพานที่พาคุณข้ามไปยังฉบับใหม่ได้เร็วที่สุด โดยไม่ต้องเรียนใหม่ทั้งเล่ม
01
คุณมีใบรับรอง ITIL 4 แล้ว
ใช้พื้นฐานเดิมที่มีอยู่เป็นจุดตั้งต้น ไม่ต้องย้อนเรียนเรื่องที่รู้แล้ว
02
เรียน 2 วัน เฉพาะสิ่งที่เปลี่ยน
เจาะลึกการปรับปรุงของ Value System, Value Chain, Practices และการเชื่อมกับ AI, Cloud, DevOps
03
สอบ Bridge Exam
ข้อสอบ 20 ข้อ 30 นาที ผ่านที่ 65% พร้อมติวเทคนิคการทำข้อสอบในห้องเรียน
04
ได้ใบรับรอง ITIL (Version 5) Foundation
อัปเกรดคุณวุฒิให้ทันสมัย และนำแนวคิดใหม่ไปใช้กับงานจริงในองค์กร
Why Now
AI เข้ามาอยู่ในงานบริการ
งานบริการไอทีต้องปรับตัวให้ใช้ AI และข้อมูลในการตัดสินใจได้อย่างมีระบบและมีการกำกับดูแล
Cloud-first และ Hybrid
สภาพแวดล้อมไอทีซับซ้อนขึ้น ITIL (Version 5) ช่วยวางแนวทางการบริหารบริการที่ทำงานข้ามแพลตฟอร์ม
ทำงานร่วมกับ DevOps และ Agile
เชื่อมกรอบ ITIL กับ Automation, Agile และ PRINCE2 เพื่อส่งมอบคุณค่าได้เร็วและต่อเนื่อง
Course Objectives
เมื่อจบหลักสูตร คุณจะสามารถ
01
อธิบายความแตกต่างหลักระหว่าง ITIL 4 และ ITIL 5 ได้อย่างชัดเจน
02
อธิบายแนวคิดและคำศัพท์ใหม่ รวมถึงการปรับโครงสร้างที่เกิดขึ้นใน ITIL 5
03
วิเคราะห์ว่า ITIL 5 ยกระดับ Service Value System และ Value Chain อย่างไร
04
ตีความการอัปเดตด้าน Practices, Governance และ Continual Improvement
05
ประเมินว่า ITIL 5 รองรับรูปแบบการทำงานยุคใหม่ ทั้งบริการบน Cloud และบริการที่ใช้ AI อย่างไร
06
ประยุกต์ใช้แนวคิด ITIL 5 ในบริบทการทำงานจริงขององค์กร
07
เตรียมพร้อมสอบ ITIL 5 Foundation Bridge ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Course Outline
เนื้อหาหลักสูตร ครอบคลุมอะไรบ้าง
6 ช่วงการเรียนรู้ที่พาคุณจากภาพรวมของ ITIL 5 ไปจนถึงการนำไปใช้ในองค์กรและการเตรียมสอบ
02Key Structural & Conceptual Updates
การเปลี่ยนแปลงด้านโครงสร้างและแนวคิด
- การเปลี่ยนแปลงของ Service Value System
- การยกระดับ Value Chain
- Guiding Principles ฉบับปรับปรุงและการนำไปใช้จริง
- คำศัพท์ที่เปลี่ยนไปและนิยามที่ชัดเจนขึ้น
03Practice Updates & Refinements
การอัปเดตและปรับปรุง Practices
- ภาพรวม Practices ที่อัปเดตใน ITIL 5
- Governance และการพิจารณาความเสี่ยงในกรอบงานใหม่
- Continual Improvement และการวัดผลการดำเนินงาน
04Digital & Modern Service Management
การบริหารงานบริการยุคดิจิทัล
- ITIL 5 กับสภาพแวดล้อมแบบ Cloud-first และ Hybrid
- การทำงานร่วมกับ DevOps, Automation และ Agile
- การเชื่อมโยงกับ PRINCE2
- การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล (Data-driven) ในงานบริการ
- การจัดแนว ITIL 5 ให้สอดคล้องกับเป้าหมาย Transformation ขององค์กร
05Applying ITIL 5 in Your Organization
นำ ITIL 5 ไปใช้ในองค์กรของคุณ
- ประเมินผลกระทบของการเปลี่ยนผ่านจาก ITIL 4 สู่ ITIL 5
- การสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและการบริหารการเปลี่ยนแปลง
- การฝัง Practices ที่อัปเดตเข้าสู่ Workflow การทำงานจริง
- การเตรียมทีมสำหรับการสอบรับรองและการนำไปใช้
06Exam Preparation
เตรียมพร้อมสอบ Bridge Exam
- โครงสร้างและรูปแบบข้อสอบ Bridge
- ลักษณะคำถามและเทคนิคการทำข้อสอบ
- สรุปองค์ความรู้และทบทวนร่วมกับวิทยากร
Your Benefits
ประโยชน์ที่ คุณจะได้รับ
01
อัปเกรดใบรับรองใน 2 วัน
ไม่ต้องเริ่มเรียนใหม่ทั้งหมด ประหยัดทั้งเวลาและงบประมาณ
02
เข้าใจสิ่งที่เปลี่ยนอย่างตรงจุด
รู้ชัดว่า Version 5 ต่างจาก ITIL 4 ตรงไหนและสำคัญอย่างไร
03
พร้อมรับยุค AI และ Cloud
บริหารงานบริการให้ทันเทคโนโลยีและ Automation
04
นำไปใช้กับองค์กรได้ทันที
มีแนวทางการเปลี่ยนผ่านและการสื่อสารกับทีมที่จับต้องได้
05
สอบผ่านอย่างมั่นใจ
รวมค่าสอบ (Exam Bundle) พร้อมติวเทคนิคทำข้อสอบ
Who Should Attend
หลักสูตรนี้ เหมาะกับใคร?
ผู้ที่ถือใบรับรอง ITIL 4 ไม่ว่าระดับใด และต้องการวิธีที่รวดเร็วและง่ายที่สุดในการเข้าใจการเปลี่ยนแปลงสำคัญของ ITIL (Version 5) Foundation เช่น
IT Service Managerผู้ดูแลการส่งมอบบริการไอทีให้ตอบโจทย์ธุรกิจ
Service Desk / IT Support Leadหัวหน้าทีมที่ต้องปรับกระบวนการให้ทันเทคโนโลยีใหม่
IT Operations & Infrastructureทีมที่ดูแลระบบบน Cloud, Hybrid และงาน Automation
Process Owner / Practice Ownerผู้รับผิดชอบกระบวนการ ITSM ภายในองค์กร
IT Manager / CIO Officeผู้บริหารที่วางทิศทางงานบริการไอทีและ Transformation
ITSM Consultant / Trainerผู้ที่ต้องอัปเดตความรู้และคุณวุฒิให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
Prerequisite
ต้องมีใบรับรอง ITIL 4 อย่างน้อย 1 ใบ
ผู้เข้าอบรมต้องถือใบรับรอง ITIL® 4 ใบใดก็ได้ จึงจะสามารถเข้าเรียนและสอบ Bridge Exam ได้
ยกเว้น ใบรับรอง ITIL 4 ด้าน Cloud และ Sustainability ซึ่งไม่สามารถใช้เป็นคุณสมบัติสำหรับหลักสูตรนี้
Examination
รายละเอียด การสอบ
หลักสูตรเป็นแบบ Exam Bundle รวมสิทธิ์สอบ ITIL (Version 5) Foundation Bridge แล้ว
20ข้อข้อสอบแบบปรนัย (Multiple Choice)
13/ 20คะแนนขั้นต่ำเพื่อสอบผ่าน (65%)
30นาทีระยะเวลาในการสอบ
ClosedBookไม่อนุญาตให้เปิดเอกสารระหว่างสอบ
Class Schedule
รอบอบรม ที่เปิดรับสมัคร
อบรม 2 วัน ณ NTC สุรวงศ์ สอนเป็นภาษาไทย เลือกรอบที่สะดวกแล้วกดลงทะเบียนได้ทันที
รอบอบรมใหม่จะประกาศล่วงหน้าประมาณ 2 เดือน หากยังไม่พบรอบที่สะดวก สอบถามได้ที่ LINE: NTC
Investment
ค่าอบรม และสิ่งที่ได้รับ
- อบรม 2 วันเต็ม กับวิทยากรผู้เชี่ยวชาญ สอนเป็นภาษาไทย
- รวมค่าสอบ ITIL (Version 5) Foundation Bridge (Exam Bundle)
- ติวโครงสร้างข้อสอบ ลักษณะคำถาม และเทคนิคการทำข้อสอบ
- ทบทวนองค์ความรู้ร่วมกับวิทยากรก่อนสอบ
- แนวทางนำไปใช้จริง ทั้งการประเมินผลกระทบ การสื่อสาร และการปรับ Workflow
ราคาต่อท่าน
25,000บาท
ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% · รวมค่าสอบแล้ว
ส่งอบรมเป็นทีม หรือต้องการราคาพิเศษสำหรับองค์กร สอบถามได้ทาง LINE: NTC
สำรองที่นั่ง
สอบถามราคาพิเศษ
Registration
ลงทะเบียน เข้าอบรม
กรอกข้อมูลด้านล่าง ทีมงาน NTC จะติดต่อกลับเพื่อยืนยันที่นั่งและส่งใบเสนอราคาภายใน 1 วันทำการ
FAQ
คำถาม ที่พบบ่อย
ต้องมีใบรับรองอะไรก่อนเข้าเรียน?
ต้องมีใบรับรอง ITIL 4 ใบใดก็ได้ ยกเว้นใบรับรองด้าน Cloud และ Sustainability
ราคานี้รวมค่าสอบแล้วหรือไม่?
รวมแล้ว หลักสูตรเป็นแบบ Exam Bundle ค่าอบรม 25,000 บาทต่อท่าน (ยังไม่รวม VAT 7%) ครอบคลุมทั้งการอบรมและสิทธิ์สอบ Bridge Exam
ข้อสอบเป็นแบบไหน ยากไหม?
ข้อสอบปรนัย 20 ข้อ เวลา 30 นาที แบบ Closed Book ต้องได้อย่างน้อย 13 คะแนน (65%) จึงจะผ่าน ในห้องเรียนมีการติวรูปแบบข้อสอบและเทคนิคการทำข้อสอบให้
เรียนเป็นภาษาอะไร?
สอนเป็นภาษาไทย โดยคงคำศัพท์เทคนิคภาษาอังกฤษตามมาตรฐาน ITIL เพื่อให้พร้อมสำหรับการสอบ
จัดอบรมแบบ In-house ให้องค์กรได้ไหม?
ได้ สำหรับทีมที่ต้องการอัปเกรดพร้อมกันหลายท่าน ติดต่อทีมงานทาง LINE: NTC เพื่อวางแผนรอบอบรมและรับใบเสนอราคา
Talk to Us
สนใจรายละเอียดหลักสูตร หรือวางแผนพัฒนาทักษะด้าน IT Service Management สำหรับทีม พูดคุยกับเราได้ที่
LINE: NTC