SIGN IN

ITIL® Life Cycle - Service Transition (ST)

BACK

ปัจจุบัน .. หลายองค์กรชั้นนำในประเทศไทยและทั่วโลก 
นำเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) มาปรับใช้ในหลากหลายด้าน
ซึ่งมีส่วนสำคัญในการกำหนดความต้องการ
และเป้าหมายของธุรกิจ 

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ...
คือการนำ “ITIL®” หรือ 
(Information Technology Infrastructure Library)
ซึ่งเป็น “Best Practice” ที่เป็นแนวทางการให้บริการ
ที่นิยมใช้กันอย่างแพร่หลาย 
ประกอบด้วยขั้นตอนการบริหารจัดการงานด้านการให้บริการ
ด้วย IT Service Management ทั้ง 5 Life Cycle
มาปรับใช้ในการบริหารจัดการงานบริการแก่ลูกค้า
ถือเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการผลักดันธุรกิจให้ก้าวไปข้างหน้า 
เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า 
ยกระดับการปฏิบัติงาน 
รวมถึงสร้างภาพพจน์ที่ดีแก่องค์กรไปพร้อมกัน 

ซึ่งหนึ่งในขั้นตอนสำคัญ 
เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ของการบริการที่ดีที่สุด
เพื่อนำไปใช้ในระบบปฏิบัติงาน 
นั่นก็คือ “Service Transition (ST)” 
ที่มุ่งเน้นความสำคัญ ในส่วนของ “การส่งมอบงานบริการ” 
ให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า 
และ "หน่วยงาน Support" พร้อมที่จะให้บริการ 

โดยนำเอาข้อมูลที่ได้จาก Service Design (การออกแบบ)
มาทำแผนการส่งมอบงานบริการใหม่ 
หรือแม้กระทั่ง ปรับปรุง & เปลี่ยนแปลง งานบริการเดิม 
เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดใดๆ 
ที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจ 
โดยสามารถ เปลี่ยนแปลง/เพิ่มเติม บริการใหม่ 
ที่ไม่เกิดผลกระทบกับระบบอื่นๆที่ให้บริการอยู่ 
เพื่อให้ระบบปฏิบัติการของลูกค้าทำงานได้อย่างต่อเนื่องและสมบูรณ์
ตามข้อตกลงการให้บริการของลูกค้า (SLA) 

เริ่มตั้งแต่ ...
● การวางแผนงานและการบริหารจัดการ 
(Planning and Managing Changes and Release Managing)
● การบริหารความเสี่ยง (Risk Management) 
● การถ่ายทอดความรู้ (Knowledge Management) 
● การตรวจสอบว่าสิ่งที่จะส่งมอบ 
“ครบและตรงตามความต้องการของลูกค้า”

หลักสูตร ITIL® Life Cycle - Service Transition (ST) 
จะช่วยสร้างความเข้าใจ เกี่ยวกับการบริหารการส่งมอบ
งานบริการ IT ตามแนวทางของ ITIL® 
เพื่อให้การบริหารการให้บริการเชิงปฏิบัติมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น 
ได้งานบริการที่มีคุณภาพและตรงตามความต้องการของลูกค้า 
ซึ่งจะส่งผลให้งานบริการนั้นๆ 
ถูกเปิดใช้งานอย่างเป็นทางการในที่สุด

NTC เปิดอบรมหลักสูตร ITIL (ST)
ราคารวมสอบ 62,000 บาท (ยังไม่รวม VAT7%)

● สมัครอบรมได้เลยที่ :
https://bit.ly/2plcQw1 

● สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม :
0-2634-7993-4 Ext.11-17
@NTC-LINE