“การขายจะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวนั้น
ปัจจัยหลักเกิดจาก ทักษะ เทคนิค ลูกล่อลูกชนในการขาย”
ด้วยลักษณะของงานที่มีความเกี่ยวข้อง
กับการชักจูงและโน้มน้าวใจลูกค้า
จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่ง ที่ “พนักงานขาย หรือ Sales”
จำเป็นต้องใช้ “ศิลปะในการขาย” ที่มีทั้งศาสตร์และศิลป์
เรียกง่ายๆ ว่า สามารถโน้มน้าวใจพร้อมทั้งให้ข้อมูลที่ถูกต้องได้
จนลูกค้ารู้สึกพึงพอใจและตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการนั้นๆ
เนื่องจากความสำเร็จในงานขาย
ไม่ใช่สิ่งที่ได้มาโดยง่าย
ดังนั้น การมีทักษะการขายและฝึกฝนตัวเอง
ให้เป็น Sales มืออาชีพ ก็เป็นสิ่งที่เราไม่ควรมองข้าม
ลองมาดูกันว่า 6 ทักษะที่ยกตัวอย่างต่อไปนี้
เรามีข้อไหนกันบ้าง?
1.) เข้าใจในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ
ตอบคำถามได้ว่า ลูกค้าต้องการอะไร?
ถือเป็นจุดเริ่มต้นของการขาย
เพื่อตอบรับความคาดหวังของลูกค้าให้ได้
2.) ใช้จิตวิทยาในการดึงดูดลูกค้า
อธิบายให้ชัดเจน เคลียร์ !
ชี้ให้เห็นถึงประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ
จากการซื้อสินค้าหรือบริการจากเรา
3.) สร้างความน่าเชื่อถือในสายตาลูกค้า
“บุคลิกภาพต้องตา นำเสนอโดนใจ”
ไม่ว่าจะเป็น บุคลิกภาพ การแต่งตัว ทรงผม น้ำเสียงที่พูด
ข้อมูลที่ให้ถูกต้อง ครบถ้วนสมบูรณ์
จะเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้า
4.) สร้างความสนใจเมื่อเปิดการขาย
“เข้าหู เข้าใจ เข้าถึง”
ทำให้ลูกค้ารู้สึกสะดุดใจในสิ่งที่เราพูด
มีทักษะตอบคำถามและเจรจาต่อรองแบบ Win-Win
ชี้ให้เห็นข้อดีอย่างตรงไปตรงมา
สร้างบรรยากาศที่เป็นบวก
5.) Sales ที่ดี ต้องเป็นผู้ฟังที่ดี
เป็นผู้ฟังที่เข้าอกเข้าใจ
รู้ว่าผู้ฟังต้องการอะไร รู้สึกอย่างไร
6.) ปิดการขายอย่างชาญฉลาด
สรุปให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า
โดยเสนอทางเลือกให้เข้าใจได้ง่าย
บอกลูกค้าว่าเขาจะได้อะไรบ้าง
และอาจมีการให้ข้อเสนอพิเศษ
เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพอใจในการซื้อมากยิ่งขึ้น
"ทักษะการขาย" เป็นหัวใจสำคัญ
ที่นักขายต้องพัฒนาอยู่ตลอดเวลา
Sales สมัยใหม่จะไม่เพียงแต่ขายของ
แต่จะต้องมีทักษะที่ทำให้ลูกค้า
เกิดความพึงพอใจต่อการซื้อสินค้า
โดยให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้า
และช่วยเหลือลูกค้าให้ได้ประโยชน์สูงสุด
มีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
ทั้งก่อนและหลังการขาย
หากทำได้เช่นนี้ . . .
การสร้างยอดขายอย่างเซลล์ระดับแถวหน้า
ก็ไม่ใช่เรื่องยากเกินเอื้อม
หากสนใจพัฒนา “Sales Skills” ของตัวคุณให้ดียิ่งขึ้น
NTC เปิดอบรมหลักสูตร Sales Skills
ราคารวมสอบ 5,625 บาท (ยังไม่รวม VAT7%)
● สมัครอบรมได้เลยที่ :
https://bit.ly/2plcQw1
● สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม :
0-2634-7993-4 Ext.11-17
@NTC-LINE